ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΕΡΕΥΝΗΤΩΝ

3/2023

Εισαγωγικά

Το κείμενο αυτό, το οποίο ονομάζεται Πολιτική Απορρήτου Ερευνητών, εξηγεί με απλά λόγια πώς επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα τα οποία συλλέγουμε από εσάς ή τα οποία εσείς μας παρέχετε ως Ερευνητής μέσω της ψηφιακής εφαρμογής Swipe Survey.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων είναι η επιχείρηση με την επωνυμία CUSTOMER TREND ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε. η οποία εδρεύει στην Καλλιθέα Αττικής, στην οδό Παπαζαχαρίου 6-8, ΤΚ 17671 με ΑΦΜ 801894193  με αρ. τηλ. 2109222074 με διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@customer-trend.com

Περιεχόμενα Πολιτικής Απορρήτου

Πρώτο Τμήμα: Γενικές πληροφορίες

1) Τι είναι δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα

2) Τι είναι η  Επεξεργασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

3) Είναι υποχρεωτική η επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν;

4)  Πότε και πως συλλέγουμε τα δεδομένα σας

Δεύτερο Τμήμα: Ανάλυση της επεξεργασίας

Α. Κατηγορίες δεδομένων, σκοπός και νομική βάση επεξεργασίας

Β. Χρόνος-τόπος διατήρησης, αποδέκτες, εκτελούντες την επεξεργασία

Γ. Τα δικαιώματα σας

Τρίτο Τμήμα: Λοιπές πληροφορίες

ΠΡΩΤΟ ΤΜΗΜΑ: Γενικές Πληροφορίες

1.     Τι είναι τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα;

Ο όρος «δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα» (ή δεδομένα), αναφέρεται σε κάθε πληροφορία που αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο («υποκείμενο των δεδομένων»)· το ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο είναι εκείνο του οποίου η ταυτότητα μπορεί να εξακριβωθεί, άμεσα ή έμμεσα, ιδίως μέσω αναφοράς σε αναγνωριστικό στοιχείο ταυτότητας, όπως όνομα, σε αριθμό ταυτότητας, σε διεύθυνση, σε αριθμό τηλεφώνου αλλά και μέσω αναφοράς σε έναν ή περισσότερους παράγοντες που προσιδιάζουν στη σωματική, φυσιολογική, γενετική, ψυχολογική, οικονομική, πολιτιστική ή κοινωνική ταυτότητα του εν λόγω φυσικού προσώπου.

Στην ψηφιακή εφαρμογή μας τα δεδομένα που μας παρέχετε από τη θέση του ερευνητή όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email, αρ.κινητού τηλεφώνου, δημογραφικά στοιχεία, συνιστούν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα.

2.     Τι είναι η  Επεξεργασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Κάθε πράξη ή σειρά πράξεων που πραγματοποιείται με ή χωρίς τη χρήση αυτοματοποιημένων μέσων, σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ή σε σύνολα δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως η συλλογή,  καταχώριση, οργάνωση, διάρθρωση, αποθήκευση, προσαρμογή ή μεταβολή κλπ.

Στην ψηφιακή εφαρμογή μας η συλλογή των δεδομένων σας, η αποθήκευσή τους και η επεξεργασία τους σε σχέση με τη συμμετοχή σας ή μη στις έρευνες, συνιστούν πράξεις επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων.

3.     Είναι υποχρεωτική η επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν;

Εφόσον επιθυμείτε να λάβετε και να διατηρήσετε την ιδιότητα του ερευνητή της Customer Trend, είναι απαραίτητη η παραχώρηση δεδομένων σας στην επιχείρησή μας, όπως αυτά ζητούνται κατά την εγγραφή σας ή τη συμπλήρωση των στοιχείων του προφίλ σας.

4.     Πότε και πως συλλέγουμε τα δεδομένα σας

Συλλέγουμε τα δεδομένα σας κατά τις εξής χρονικές στιγμές:

Α. Όταν εγγράφεστε ως ερευνητής μέσω την ψηφιακής εφαρμογής μας.

Β. Όταν μας παρέχετε επιπλέον προσωπικές πληροφορίες συμπληρώνοντας το προφίλ σας ως ερευνητής

Γ. Όταν χρησιμοποιείτε την ψηφιακή εφαρμογή μας

Δ. Όταν επικοινωνείτε μαζί μας για οποιοδήποτε αίτημά σας

ΔΕΥΤΕΡΟ ΤΜΗΜΑ: Ανάλυση της επεξεργασίας

Α. Κατηγορίες δεδομένων, σκοπός και νομική βάση επεξεργασίας

Διευκρινήσεις

Η συγκατάθεσή σας κατά την εγγραφή σας ως ερευνητής καλύπτει τις επεξεργασίες των δεδομένων στις κατηγορίες 1,2,4,5,6,7. Για τα στοιχεία τοποθεσίας (κατηγορία 3) ζητείται ξεχωριστή συγκατάθεση και αυτά συλλέγονται μόνο όταν το απαιτεί μια έρευνα και όχι διαρκώς. Η αλληλεπίδρασή σας στις σελίδες social media της επιχείρησής μας (κατηγορία 10) γίνεται υπό την ξεχωριστή συγκατάθεσή σας, όπως διευκρινίζεται στην Πολιτική Απορρήτου Social Media. Για την εγκατάσταση συγκεκριμένων κατηγοριών cookies (κατηγορία 11) και την αποστολή newsletter (κατηγορία 12) ζητούνται επίσης ξεχωριστές συγκαταθέσεις στο πλαίσιο της νομοθεσίας eprivacy.  

Αναφορικά με την αποστολή newsletter σας ενημερώνουμε ότι αυτή γίνεται μόνο εφόσον εφόσον έχετε εγγραφεί οικειοθελώς στη λίστα αποστολής newsletter της επιχείρησής μας, δηλαδή κατόπιν συγκατάθεσής σας. Σε κάθε μήνυμα newsletter που λαμβάνετε, σας παρέχουμε τη δυνατότητα να σταματήσετε την αποστολή τους, με την επιλογή unsubscribe οποιαδήποτε στιγμή το επιθυμήσετε.  Η διεύθυνση email σας δεν κοινοποιείται σε τρίτους.

Β. Χρόνος-τόπος διατήρησης, αποδέκτες, εκτελούντες την επεξεργασία

Διευκρινήσεις

Η εταιρεία μας δεν κοινοποιεί καμία κατηγορία προσωπικών δεδομένων ερευνητών στους πελάτες μας για τους οποίους διενεργεί την έρευνα και βεβαίως σε κανένα τρίτο. Οι πελάτες μας λαμβάνουν από την εταιρεία μας μόνο το αποτέλεσμα των ερευνών καθώς και ανώνυμα ερευνητικά στατιστικά στοιχεία, τα οποία δε συνδέονται με εσάς και δε δύνανται να επαληθεύσουν την ταυτότητά σας. Η αντιστοιχία των προσωπικών δεδομένων με τις απαντήσεις σας είναι δυνατή και γίνεται μόνο από την διοίκηση της εταιρείας μας.

Για λόγους επαλήθευσης της αξιοπιστίας των ερευνών μας έχουμε το δικαίωμα να επιδείξουμε στους πελάτες μας ανώνυμες πληροφορίες ενός ερευνητή ή ομάδας ερευνητών (πχ έτος γέννησης, ΤΚ, φύλλο κλπ,  αλλά όχι ονοματεπώνυμο ή αριθμό τηλεφώνου ή email), διασφαλίζοντας σε κάθε περίπτωση ότι δε θα μπορεί να επαληθευθεί η ταυτότητά σας. 

Γ. Τα δικαιώματα σας

Τα ανωτέρω δεδομένα τα επεξεργαζόμαστε σύμφωνα με την παραπάνω πολιτική προστασίας και βεβαίως υποστηρίζουμε και διασφαλίζουμε την άσκηση των δικαιωμάτων σας με αντίστοιχη διαδικασία.

Διευκρινήσεις

Η απάντησή μας στα αιτήματά σας (είτε αφορά την άσκηση δικαιωμάτων είτε την υποβολή παραπόνων) γίνεται δωρεάν χωρίς καθυστέρηση, και σε κάθε περίπτωση εντός (1) ενός μηνός από τότε που θα λάβουμε το αίτημα σας και θα επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας. Αν, όμως, το αίτημα σας είναι πολύπλοκο ή υποβληθεί ταυτόχρονα μεγάλος αριθμός αιτημάτων στην επιχείρησή μας, θα σας ενημερώσουμε εντός αυτού του μήνα σχετικά με το αν χρειαστεί να λάβουμε παράταση άλλων (2) δύο μηνών, εντός των οποίων θα σας απαντήσουμε. Οι αναφερόμενοι χρόνοι του ενός (1) συν δύο (2) μηνών (εάν απαιτηθεί) είναι οι νόμιμοι και προβλεπόμενοι στον ΓΚΠΔ.

Η ανάκληση της συγκατάθεσής σας σημαίνει ότι:

α) δε θα συνεχίσουμε να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για να συμμετέχετε σε νέες έρευνες

β) δε θα μπορείτε να είστε ερευνητής της CUSTOMER TREND. Δε μπορείτε να είστε ερευνητής της CUSTOMER TREND χωρίς να συμμετέχετε στις έρευνές μας για πάνω από 2 μήνες.

γ) τα προσωπικά δεδομένα σας θα παραμείνουν αποθηκευμένα στο ψηφιακό αρχείο μας χωρίς να τυγχάνουν καμίας επεξεργασίας μέχρι την άσκηση του δικαιώματος διαγραφής.

δ) οι απαντήσεις στα ερωτηματολόγια των ερευνών στις οποίες συμμετείχατε θα παραμείνουν αποθηκευμένες στο ψηφιακό αρχείο μας. Το δικαίωμα διαγραφής σε σχέση με τις απαντήσεις σας υπόκειται σε περιορισμούς λόγω της ύπαρξης εννόμων συμφερόντων της επιχείρησής μας, δηλαδή της ανάγκης δυνατότητας επαλήθευσης των αποτελεσμάτων της έρευνας και της διατήρησης της αξιοπιστίας της εταιρείας μας έναντι των πελατών μας.

ε) ο λογαριασμός σας θα απενεργοποιηθεί μετά την πάροδο 30 ημερών μετά την υποβολή της ανάκλησης της συγκατάθεσης. Στο διάστημα αυτό έχετε το δικαίωμα να εξαργυρώσετε τα αστέρια που τυχόν έχετε συλλέξει.

ΤΡΙΤΟ ΤΜΗΜΑ: Λοιπές πληροφορίες

Α. Η επιχείρησή μας χρησιμοποιεί σύγχρονα και επικαιροποιημένα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για να αποτρέψει παράνομη εισβολή, πρόσβαση ή διάδοση των προσωπικών δεδομένων σας.

Β. Σας ενημερώνουμε ότι δεν προβαίνουμε σε αυτοματοποιημένη ατομική λήψη αποφάσεων με τα δεδομένα που μας παραχωρείται μέσω της εφαρμογής. Η επιλογή σας ή μη για τη συμμετοχή σε μια έρευνα στηρίζεται σε αποφάσεις που σχετίζονται με το αντικείμενο και το σχεδιασμό της έρευνας, οι οποίες λαμβάνονται από την εταιρεία μας και όχι αυτοματοποιημένα.

Γ. Σας ενημερώνουμε ότι προβαίνουμε σε κατάρτιση προφίλ των ερευνητών μας. Ειδικότερα, η εταιρεία μας στο πλαίσιο σχεδιασμού μιας έρευνας που θα διενεργήσει μπορεί να αποφασίζει τη συμμετοχή ή μη των ερευνητών, βάσει των στοιχείων του προφίλ (ηλικία, φύλο, ΤΚ, επίπεδου σπουδών, προτιμήσεις κλπ). Η συμμετοχή ή ο αποκλεισμός σας δε παράγει εις βάρος σας διακρίσεις ή άλλες συνέπειες, αλλά γίνεται κάθε φορά στη βάση της οριοθέτησης ενός κατάλληλου ερευνητικού πληθυσμού ώστε ο σχεδιασμός της έρευνας να υπηρετεί το αντικείμενό της και τις απαιτήσεις αξιοπιστίας. Οι σχετικές αποφάσεις λαμβάνονται αποκλειστικά από την εταιρεία μας βάσει των κάθε φορά επιλεγόμενων κριτηρίων έρευνας. Είναι πιθανό σε μια έρευνα να μην επιλεγείτε να συμμετάσχετε λόγω κάποιου στοιχείου του προφίλ σας (πχ είστε γυναίκα ενώ η έρευνα αφορά ανδρικά προϊόντα) και σε μια άλλη να επιλεγείτε στη βάση αυτού. Σε περίπτωση που διαφωνείτε με τον αποκλεισμό σας από μια έρευνα, έχετε το δικαίωμα να μας εκφράσετε γραπτώς τα παράπονα και τη διαφωνία σας, τα οποία θα αξιολογήσουμε ειδικότερα, αποστέλλοντάς μας email.

Τα στοιχεία του προφίλ σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τον καθορισμό της συμμετοχής σας ή μη σε μια έρευνα και για κανέναν άλλο σκοπό. Δεν κοινοποιούνται σε τρίτους, δεν τα επεξεργαζόμαστε για να σας προωθήσουμε προϊόντα ή υπηρεσίες (δικές μας ή τρίτων) και δεν παρέχουμε πρόσβαση σε τρίτους σε σχέση με αυτά. Παραμένουν αποθηκευμένα και τυγχάνουν επεξεργασίας σε ασφαλές ψηφιακό περιβάλλον που λειτουργεί υπό την αποκλειστική ευθύνη της εταιρείας μας.

Δ. Η ψηφιακή εφαρμογή μας χρησιμοποιεί cookies για την πραγματοποίηση της διασύνδεσής σας σε αυτήν, για τη συλλογή στατιστικών δεδομένων επισκεψιμότητας ή και για λόγους marketing. Για περισσότερα επισκεφθείτε την Πολιτική Cookies.

Ε. Όροι Χρήσης

Η εγγραφή σας ως ερευνητής της CUSTOMER TREND και η διατήρηση της μεταξύ μας σχέσης υπόκειται στους Όρους Χρήσης. Σας καλούμε να συμβουλεύεστε τακτικά τους Όρους Χρήσης προκειμένου να γνωρίζετε τους κανόνες που ακολουθούμε στις σχέσεις μας με τους ερευνητές.

Στ. Αποστολή Newsletter

Για την εγγραφή σας στη λίστα αποδεκτών newsletter της επιχείρησής μας, σας ζητάμε μόνο το ονοματεπώνυμο και το email σας. Το email σας θα χρησιμοποιηθεί αποκλειστικά για να σας στέλνουμε ενημερωτικό υλικό για τα νέα της εταιρείας μας. Δεν πουλάμε, δεν παραχωρούμε και δεν κοινοποιούμε σε τρίτους το email σας. Έχετε δικαίωμα να ανακαλέστε οποτεδήποτε τη συγκατάθεσή σας στην αποστολή newsletter με την επιλογή «unsubscribe» στα email που παραλαμβάνετε ή με  email στo info@customer-trend.com .

Ζ. Αναθεωρήσεις της Πολιτικής Απορρήτου

Η επιχείρησή μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να την αναθεωρεί περιοδικά την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια. Σε περίπτωση που πραγματοποιηθούν αλλαγές, η επιχείρησή μας θα καταγράφει την ημερομηνία τροποποίησης ή αναθεώρησης στη νέα Πολιτική απορρήτου και η επικαιροποιημένη Πολιτική θα ισχύει για εσάς από την ημερομηνία αυτή. Σας ενθαρρύνουμε να μελετάτε κατά περιόδους την παρούσα Πολιτική Απορρήτου προκειμένου να εξετάζετε εάν υπάρχουν τυχόν αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Η. Επικοινωνία – Αιτήματα - Παράπονα

Εάν έχετε ερωτήσεις, σχόλια ή παράπονα σχετικά με την διαχείριση ή την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων ή εάν επιθυμείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε δικαίωμά σας, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα παραπάνω στοιχεία επικοινωνίας.

Για την υποβολή παραπόνου ή καταγγελίας σχετικά με παραβίαση των προσωπικών σας δεδομένων μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα, Τηλεφωνικό Κέντρο: 210 6475600, Φαξ: 210 6475628, e-mail για γνωστοποίηση περιστατικού παραβίασης προσωπικών δεδομένων: databreach@dpa.gr, γενικό e-mail: contact@dpa.gr