Όροι Χρήσης Swipe Survey

Έκδοση: V.1.(3/2023)
Σας καλωσορίζουμε στον κόσμο του Swipe Survey, την πρώτη ψηφιακή εφαρμογή ερευνών αγοράς, καθώς και στην κοινότητα ερευνητών της Customer Trend.
Με τη δημιουργία του Swipe Survey σας δίνουμε τη δυνατότητα να συμμετέχετε στις έρευνες που διενεργούμε. Η γνώμη σας είναι πολύτιμη και θα βοηθήσει τους πελάτες και συνεργάτες μας να βελτιώσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους. Για το λόγο αυτό, η συμμετοχή σας ανταμείβεται.
Η εγγραφή σας ως ερευνητής, η χρήση του Swipe Survey και η συμμετοχή στις έρευνες τελούν υπό τους παρόντες Όρους Χρήσης.

Περιεχόμενα
Εισαγωγικά    2
Η εταιρεία    2
Γενική περιγραφή    2
Αντικείμενο των ερευνών    3
Δέσμευση εμπιστευτικότητας    3
Εγγραφή    4
Διαγραφή λογαριασμού με αίτημα του ερευνητή    4
Τεχνικές απαιτήσεις    5
Γενικές οδηγίες χρήσης εφαρμογής    5
Πολιτική επιβράβευσης    6
Ασφαλής χρήση εφαρμογής    7
Μέτρα ασφάλειας της εφαρμογής στο επίπεδο του χρήστη    7
Απαγορευμένη χρήση    8
Προσωρινή απενεργοποίηση και Διαγραφή λογαριασμού ερευνητή    9
Διαθεσιμότητα εφαρμογής    10
Εμπιστευτικές πληροφορίες    10
Υπάλληλοι της CUSTOMER TREND    11
Σχέση ερευνητών με την CUSTOMER TREND    11
Κώδικας δεοντολογίας ερευνητών    12
Πνευματική Ιδιοκτησία    12
Εφαρμοστέο δίκαιο-Δικαιοδοσία    12
Τροποποίηση των Όρων Χρήσης-Ρήτρα επιβίωσης Όρων    12
Επικοινωνία    13

Εισαγωγικά
Οι Όροι Χρήσης (Όροι) της εφαρμογής μας η οποία φέρει την εμπορική ονομασία «Swipe Survey», αποτελούν μια ενιαία και συνολική συμφωνία μεταξύ της εταιρείας CUSTOMER TREND (η εταιρεία/μας/εμείς) και του κάθε ερευνητή ξεχωριστά. Οι Όροι συνιστούν δεσμευτικούς κανόνες ανεξαρτήτως των διατυπώσεων που χρησιμοποιούνται («υποχρέωση», «σύσταση», «οδηγία»). Περιλαμβάνουν επιπλέον τον Κώδικα Δεοντολογίας Ερευνητών και τις Οδηγίες Ψηφιακής Ασφάλειας , τα οποία εν συνόλω συνιστούν αναπόσπαστο τμήμα αυτών, ανεξαρτήτως της παράθεσής τους με ξεχωριστό τρόπο.
Διαβάστε προσεκτικά τους Όρους καθώς η σχέση μας μαζί σας καθορίζεται αποκλειστικά από αυτούς. Κατά την εγγραφή σας ως ερευνητής καλείστε ρητά να αποδεχθείτε τους παρόντες Όρους.
Σε περίπτωση που δεν κατανοείτε κάποιον εξ αυτών, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά, η αποδοχή των όρων λογίζεται ανεπιφύλακτη. Εάν δε συμφωνείτε με τους Όρους σε οποιαδήποτε στιγμή, τότε δεν μπορείτε να είστε ερευνητής της εταιρείας μας και να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή, ενώ θα πρέπει αμέσως να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας.

Η εταιρεία
Οι όροι η Εταιρεία, η Επιχείρηση, «εμείς», «μας», αναφέρονται στην εταιρεία με την επωνυμία CUSTOMER TREND ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε. η οποία εδρεύει στην Καλλιθέα Αττικής, στην οδό Παπαζαχαρίου 6-8, Τ.Κ. 17671 με ΑΦΜ 801894193  με αρ. τηλ. 2109222074 με διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@customer-trend.com .

Γενική περιγραφή 
Η εταιρεία παρέχει τη δυνατότητα σε φυσικά πρόσωπα που έχουν συμπληρώσει το 16ο έτος της ηλικίας τους και ενεργούν για προσωπική (και όχι εμπορική ή οποιαδήποτε άλλη) χρήση, να καταστούν ερευνητές, δηλαδή να γίνουν μέλη  μιας κοινότητας τα οποία εθελοντικά συμμετέχουν στις έρευνες που διενεργούμε. 
Η εταιρεία μας σχεδιάζει και εκπονεί έρευνες που αφορούν κυρίως έρευνες αγοράς, ποιότητας προϊόντων/υπηρεσιών κ.α., είτε αναφορικά με συγκεκριμένες επιχειρήσεις, είτε σε σχέση με ένα τομέα της αγοράς. Οι έρευνες στις οποίες συμμετέχουν οι ερευνητές υλοποιούνται κυρίως μέσω της ψηφιακής μας εφαρμογής Swipe Survey, αλλά και μέσω άλλων μεθόδων. 
Όσοι είναι ερευνητές της εταιρείας μας μπορούν να συμμετάσχουν στην έρευνα απαντώντας στις ερωτήσεις μέσω της εφαρμογής με απλό και γρήγορο τρόπο. Μετά την υποβολή τους οι απαντήσεις αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων μας όπου τυγχάνουν ανάλυσης για να εξαχθούν στατιστικά ή ποιοτικά συμπεράσματα σε σχέση με το εκάστοτε αντικείμενο έρευνας. Οι ερευνητές «ανταμείβονται» για τη συμμετοχή τους με «αστέρια», τα οποία εν συνεχεία μπορούν να εξαργυρώσουν με τη μορφή κουπονιών, δωροεπιταγών ή συγκεκριμένων ποσών.

Αντικείμενο των ερευνών
Οι έρευνες έχουν ως γενικό σκοπό τη διερεύνηση ή ανάπτυξη, προϊόντων/υπηρεσιών (υφιστάμενων ή μελλοντικών) των πελατών ή συνεργατών μας, τη βελτίωση αυτών ή τη διερεύνηση ενός εμπορικού κλάδου, των τάσεων μιας δεδομένης αγοράς κλπ. Οι ερωτήσεις αποσκοπούν στο να μας παράσχετε την ειλικρινή προσωπική γνώμη σας σε σχέση με το διερευνώμενο κάθε φορά αντικείμενο. 

Δέσμευση εμπιστευτικότητας
Η εταιρεία μας θα διατηρήσει απολύτως εμπιστευτικές τόσο τις προσωπικές πληροφορίες σας όσο και τις απαντήσεις σας σε έρευνες. Πρόσβαση στα στοιχεία αυτά έχει αποκλειστικά η εταιρεία μας για τους ερευνητικούς της σκοπούς (σχεδιασμός, διεξαγωγή ερευνών, ανάλυση αποτελεσμάτων εξαγωγή στατιστικών συμπερασμάτων). Σε καμία περίπτωση δεν έχουν πρόσβαση στις προσωπικές πληροφορίες και απαντήσεις μας οι πελάτες μας (για λογαριασμό των οποίων διενεργούμε έρευνες) ή τρίτοι. Για περισσότερες πληροφορίες συμβουλευθείτε την Πολιτική Απορρήτου Ερευνητών.

Εγγραφή 
Η εγγραφή σας ως ερευνητής είναι δωρεάν, ελεύθερη και υπό τους όρους που τίθενται στο παρόν. Προϋποθέτει να «κατεβάσετε» στη συσκευή σας (η οποία πρέπει να λειτουργεί με λογισμικό android ή IOS) την εφαρμογή. Ακολουθούν ως στάδια η συγκατάθεση ή μη για τα cookies της εφαρμογής, η συμπλήρωση των στοιχείων του προφίλ, η αποδοχή Όρων Χρήσης, η ενημέρωση για την Πολιτική Απορρήτου Ερευνητών, η συγκατάθεση για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας και η ενημέρωση για τη συμμετοχή σε έρευνες αγοράς. Μετά την εγγραφή σας θα σας αποσταλεί ένας κωδικός επαλήθευσης για να ενεργοποιήσετε το λογαριασμό σας. 
Οι πληροφορίες που μας παρέχετε κατά την εγγραφή σας ή τη συμπλήρωση του προφίλ, θα πρέπει να είναι αληθείς, πλήρεις, διαρκώς ενημερωμένες και ακριβείς. Η αλλαγή ή επικαιροποίηση των στοιχείων σας γίνεται εύκολα μέσω της ίδιας της ψηφιακής εφαρμογής από τα πεδία «Προφίλ». 
Μετά την εγγραφή σας, σας αποστέλλουμε προσκλήσεις για να συμμετάσχετε σε νέες έρευνες, βάσει των πληροφοριών προφίλ που μας έχετε παράσχει. Η εταιρεία μας δεν εγγυάται ότι θα λαμβάνετε κάθε φορά πρόσκληση για τις έρευνες που είναι ενεργές και δεν εγγυάται ελάχιστο αριθμό συμμετοχών. Αν ωστόσο για πάνω από δύο (2) μήνες δεν συμμετέχετε σε έρευνες, ο λογαριασμός σας θα απενεργοποιηθεί προσωρινά και τα «αστέρια» που έχετε συγκεντρώσει θα διαγραφούν, ενώ είναι στη διακριτική ευχέρεια της εταιρείας η διαγραφή του λογαριασμού σας.
Κάθε ερευνητής είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ασφάλεια του λογαριασμού του καθώς και για οποιαδήποτε ενέργεια γίνεται μέσα από αυτόν, η οποία τεκμαίρεται ότι έγινε από τον ίδιο. Η εταιρεία μας δε φέρει καμία ευθύνη για οιαδήποτε ζημία προκληθεί σε εσάς ή σε τρίτους από τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση του λογαριασμού σας. 
Ο ερευνητής είναι υποχρεωμένος να απαντά σε αιτήματα επικοινωνίας της εταιρείας που απευθύνονται σε αυτόν καθ’ οιονδήποτε τρόπο.

Διαγραφή λογαριασμού με αίτημα του ερευνητή
Εάν σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή αποφασίσετε να τερματίσετε τη συμμετοχή σας στην κοινότητα ερευνητών, μπορείτε να επιλέξετε στο πεδίο ΠΡΟΦΙΛ της εφαρμογής τη Διαγραφή λογαριασμού. 
Μετά την υποβολή του αιτήματος διαγραφής, δεν θα έχετε δυνατότητα πρόσβασης στο λογαριασμό σας και δικαίωμα συμμετοχής σε έρευνες. Ο λογαριασμός σας ωστόσο δε διαγράφεται αυτόματα. Έχετε δικαίωμα για 30 ημέρες να ανακαλέσετε την απόφασή σας, αποστέλλοντάς μας email στο info@customer-trend.com. Σε περίπτωση που παρέλθει άπρακτη η προθεσμία αυτή, θα απενεργοποιήσουμε οριστικά το λογαριασμό σας, θα διαγράψουμε τα στοιχεία σας και τα αστέρια που έχετε συγκεντρώσει.  Ωστόσο, οι απαντήσεις σε έρευνες που τυχόν έχετε συμμετάσχει θα παραμείνουν διαθέσιμες στην εταιρεία μας.
Εάν ξεχάσετε τον κωδικό πρόσβασης, μπορείτε να το ανακτήσετε χρησιμοποιώντας το όνομα χρήστη στο πεδίο «Ξεχάσατε τον κωδικό σας» και θα λάβετε αμέσως email ανάκτησης λογαριασμού. 

Τεχνικές απαιτήσεις
Για την εγγραφή σας και τη χρήση της εφαρμογής απαιτείται να διαθέτετε συσκευή (smartphone, tablet) που λειτουργεί με λογισμικό android ή IOS, τηλεφωνική σύνδεση και πρόσβαση στο διαδίκτυο. Η εταιρεία μας δεν παρέχει καμία συσκευή στους ερευνητές και δεν αποζημιώνει το κόστος απόκτησης και χρήσης της συσκευής, το κόστος τηλεφωνικής σύνδεσης, το κόστος πρόσβασης στο διαδίκτυο και εν γένει οποιοδήποτε άλλο κόστος ή έξοδο. 

Γενικές οδηγίες χρήσης εφαρμογής
Ως ερευνητής λαμβάνετε προσκλήσεις μέσω της εφαρμογής για να συμμετάσχετε σε έρευνες, στις οποίες συμμετέχετε μέσα από την ψηφιακή εφαρμογή μας. Κάθε έρευνα εμφανίζεται στο κέντρο της αρχικής σελίδας της εφαρμογής, ενώ στην ίδια σελίδα βλέπετε τον τίτλο της, τον εκτιμώμενο χρόνο που απαιτείται για την ολοκλήρωσή της καθώς και τα «αστέρια» που κερδίζετε από αυτή.
Πατώντας την επιλογή «Έναρξη» είναι ορατή η καταληκτική ημερομηνία συμμετοχής και πατώντας εκ νέου την επιλογή «Έναρξη» ξεκινάτε την έρευνα. Καλείστε να δώσετε την απάντηση που ανταποκρίνεται με ειλικρίνεια στην γνώμη σας και τέλος πατώντας την επιλογή «Υποβολή/Submit» καταχωρείτε οριστικά τις απαντήσεις σας. Μετά την επιλογή «Υποβολή/Submit» οι απαντήσεις σας δεν μπορούν να τροποποιηθούν.
Έχετε τη δυνατότητα μέσω της συμμετοχής σας στον πίνακα Leaderboard, να επιτρέπεται στους άλλους χρήστες να βλέπουν την τυχόν φωτογραφία προφίλ που έχετε ανεβάσει, το ψευδώνυμο καθώς και τον αριθμό των αστεριών που έχετε συλλέξει. Καμία άλλη πληροφορία δεν είναι ορατή μέσω του Leaderboard και η επιλογή σας για τη συμμετοχή ή μη σε αυτόν είναι ελεύθερη.
Σε κάποιες έρευνες είναι πιθανό να σας ζητηθεί να φωτογραφήσετε ή να βιντεοσκοπήσετε (μέσω της συσκευής στην οποία χρησιμοποιείται την εφαρμογή) ένα συγκεκριμένο αντικείμενο ή ένα τόπο. Το φωτογραφικό ή βιντεοληπτικό υλικό δεν πρέπει να συνιστά περιεχόμενο που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων (ενδεικτικά: πνευματικής ιδιοκτησίας) ή το δικαίωμα προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα τρίτων προσώπων.
Με την αποστολή ή υποβολή του ως άνω υλικού μέσω της εφαρμογής προς την εταιρεία μας, παραχωρείτε σε αυτή ένα οριστικό, απεριόριστο, χωρίς χρονικό ή τοπικό περιορισμό, μη ανακλητό δικαίωμα σε σχέση με την αποθήκευση, αντιγραφή, μετάδοση, αναπαραγωγή, χρήση του υλικού αυτού καθ’ οιονδήποτε τρόπο σε σχέση με τους σκοπούς της εταιρείας μας. Η παραχώρηση του δικαιώματος αυτού γίνεται χωρίς κανένα δικαίωμα καταβολής αμοιβής, αποζημίωσης ή άλλου ανταλλάγματος σε εσάς. 

Πολιτική επιβράβευσης
Με τη συμμετοχή σας στις έρευνες συγκεντρώνετε «αστέρια» σύμφωνα με τον προκαθορισμένο αριθμό που ορίζει η εταιρεία μας για κάθε έρευνα ξεχωριστά. Η συλλογή «αστεριών» είναι μια επιβράβευση για τη συμμετοχή σας. Δεν υπολογίζονται με βάση τον πραγματικό χρόνο που δαπανήσατε για τη συμμετοχή στην έρευνα ή τυχόν έξοδα που πραγματοποιήσατε, τα οποία δεν αποζημιώνονται. Ο αριθμός των «αστεριών» που συλλέγετε, δεν τοκίζεται καθ’ οιονδήποτε τρόπο, ούτε προκαλεί τοκοφορία. 
Τα «αστέρια» μπορούν μέσω της εφαρμογής να εξαργυρωθούν σε:
α) κουπόνια αγοράς ή δωροεπιταγές προϊόντων/υπηρεσιών σε συνεργαζόμενες επιχειρήσεις ή 
β) σε ποσό το οποίο μπορείτε να ζητήσετε να καταβληθεί στον τραπεζικό λογαριασμό σας, τα στοιχεία του οποίου δηλώνετε στην ψηφιακή εφαρμογή (Πεδίο: Πληροφορίες Πληρωμής)
Η αντιστοιχία αριθμού «αστεριών» με κουπόνια ή χρήματα καθορίζεται μονομερώς από την εταιρεία μας. Δικαιούμαστε να τροποποιήσουμε τους παρόντες όρους ή να προσθέσουμε νέους χωρίς ενημέρωση ή προηγούμενη προειδοποίηση.
Μετά την εγγραφή σας, δημιουργείται αυτόματα το ψηφιακό πορτοφόλι των επιβραβεύσεών σας, στο οποίο αποθηκεύονται αυτόματα τα «αστέρια» που συλλέγετε, καθώς και τα κουπόνια ή τα ποσά που λαμβάνετε ως εξαργύρωση των «αστεριών». Ο αριθμός των «αστεριών» πιστώνεται αυτόματα στο λογαριασμό σας μετά την ολοκλήρωση μιας έρευνας. Σε περίπτωση που εκτιμάτε ότι υπάρχει κάποιος λάθος υπολογισμός, παρακαλούμε να μας επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας. Εφόσον διαπιστώσουμε την ύπαρξη λάθος υπολογισμού, έχουμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε ή να επιστρέψουμε τον εσφαλμένο αριθμό «αστεριών» στο λογαριασμό του ερευνητή.
Με την επιλογή της εξαργύρωσης, τα αστέρια μετατρέπονται οριστικά σε κουπόνια ή ποσό και αφαιρείται αυτομάτως ο αντίστοιχος αριθμός από το σύνολο των διαθέσιμων «αστεριών» σας. Η διαδικασία αυτή δεν μπορεί να ανακληθεί. 
Ο αριθμός των «αστεριών» είναι αυστηρά προσωπικός για κάθε ερευνητή. Απαγορεύεται η καθ’ οιονδήποτε τρόπο και αιτία εκχώρηση, μεταβίβαση, δωρεά (εν ζωή ή αιτία θανάτου) ή πώληση σε άλλον ερευνητή ή τρίτους.
Ο αριθμός των «αστεριών» πρέπει να εξαργυρωθεί εντός 1 έτους από τη συλλογή τους, διαφορετικά διαγράφονται αυτομάτως. Ωστόσο, η εταιρεία μας θα σας ενημερώνει αυτόματα για την καταληκτική ημερομηνία εξαργύρωσής τους. Το ημερήσιο όριο καταβολής χρημάτων είναι 5 ευρώ.
Θα πρέπει να δηλώσετε στις αρμόδιες φορολογικές αρχές το χρηματικό ποσό που λάβατε εξαργυρώνοντας τα αστέρια καθώς και το ποσό των κουπονιών-δωροεπιταγών. Η εταιρεία μας θα τηρήσει τις προβλεπόμενες εκ του νόμου υποχρεώσεις και είναι πιθανό να σας ζητήσει τα ελάχιστα απαιτούμενα στοιχεία για την εκπλήρωση αυτών.  Σε περίπτωση που δεν κατανοείτε τα ανωτέρω παρακαλούμε ζητήστε κατάλληλη φορολογική και λογιστική συμβουλή. Η εταιρεία μας δεν υποχρεούται να σας παράσχει τέτοιες συμβουλές.
Η εταιρεία μας δεν εγγυάται την ποιότητα, την καταλληλότητα, τη διαθεσιμότητα των προϊόντων ή υπηρεσιών που λαμβάνετε μέσω των κουπονιών και δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία, απώλεια, κόστος ή άλλη συνέπεια που μπορεί να προκύψει από τη χρήση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας.

Ασφαλής χρήση εφαρμογής 
Οι ερευνητές είναι υποχρεωμένοι να ακολουθούν τις Οδηγίες Ψηφιακής Ασφαλείας, οι οποίες συνιστούν αναπόσπαστο τμήμα των παρόντων Όρων Χρήσης. 

Μέτρα ασφάλειας της εφαρμογής στο επίπεδο του χρήστη
Η εταιρεία μας αναφορικά με την ψηφιακή εφαρμογή, πέραν των λοιπών τεχνικών και οργανωτικών μέτρων, υιοθετεί μέτρα ασφαλείας και στο επίπεδο του ερευνητή (χρήστη της εφαρμογής).
Ειδικότερα:
1.    Η σύνδεση με την εφαρμογή διακόπτεται με την πάροδο 1 εβδομάδας και εν συνεχεία πρέπει να κάνετε επανασύνδεση σε αυτή .
2.    Μία φορά το έτος σας ζητάμε να κάνετε διαδικασία αυθεντικοποίησης μέσω της αποστολής κωδικού επαλήθευσης. 
3.    Η διαβίβαση των δεδομένων και εν γένει πληροφοριών της εφαρμογής γίνεται με κρυπτογραφημένο τρόπο (χρήση πρωτοκόλλου SSL).
4.    Η πρόσβαση που σας παρέχουμε αφορά μόνο το δικό σας λογαριασμό.
5.    Τα δεδομένα σας και οι πληροφορίες που καταχωρείτε μέσω της εφαρμογής δεν αποθηκεύονται στη συσκευή σας, αλλά στη βάση δεδομένων μας.

Απαγορευμένη χρήση
Απαγορεύεται η χρήση της ψηφιακής εφαρμογής ιδίως (αλλά όχι αποκλειστικά):
1. κατά τρόπο που είναι παράνομος, προωθεί, προτρέπει σε τέλεση ή ανέχεται παράνομες πράξεις ή δραστηριότητες (του ίδιου του ερευνητή ή τρίτων), ιδίως τρομοκρατικές πράξεις, πράξεις βίας, παιδική πορνογραφία (ή άλλες παράνομες πράξεις κατά ανηλίκων) και εν γένει πράξεις με τις οποίες διακινείται περιεχόμενο που είναι παράνομο, προσβλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, απειλητικό ή προωθεί κάθε είδους διακρίσεις 
2. για την εκτέλεση πράξεων που συνιστούν ή υποστηρίζουν κυβερνοεπιθέσεις (cyber attacks) ή που άγουν σε παραβίαση ή διακινδύνευση της ασφάλειας πληροφοριακών συστημάτων (της εταιρείας ή τρίτων)
3. για την αποστολή δεδομένων ή αρχείων (σε τρίτους ή στην εταιρεία) που περιέχουν ή εγκαθιστούν ή ενεργοποιούν ιούς ή παρόμοια βλαπτικά προγράμματα (worms, trojan horses κλπ), τα οποία είναι κατάλληλα σχεδιασμένα ή είναι σε θέση να διαταράσσουν, να περιορίζουν ή να καταστρέφουν την ομαλή λειτουργία οποιουδήποτε λογισμικού (software) ή υλικού (hardware) ή να παρακολουθούν παρανόμως τη λειτουργία τους ή να αλλοιώνουν αποθηκευμένες ή μεταδιδόμενες πληροφορίες. 
4. για τη ανίχνευση ή τη δοκιμασία πιθανών ευπαθειών ενός πληροφοριακού συστήματος που ανήκει στην εταιρεία ή σε τρίτους
5. για την παραβίαση δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, βιομηχανικής ιδιοκτησίας ή άλλα δικαιώματα της εταιρείας ή τρίτων
6. για την παραβίαση του δικαιώματος προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα οποιουδήποτε φυσικού προσώπου ή την παραβίαση εμπιστευτικών πληροφοριών
7. για τον περιορισμό, τη διατάραξη, την αλλοίωση, τον επηρεασμό της διαθεσιμότητας, τη διακινδύνευση της ασφάλειας ή την καταστροφή της ψηφιακής εφαρμογής, οποιασδήποτε παρεχόμενης υπηρεσίας ή εν γένει των διαθέσιμων τεχνικών μέσων και πόρων της εταιρείας, ανεξαρτήτως του τρόπου, της μεθόδου ή της τεχνικής που τυχόν χρησιμοποιηθεί
Ο ερευνητής αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι η εταιρία, εφόσον λάβει επίσημο αίτημα πρόσβασης ή ελέγχου από εισαγγελικές, δικαστικές, διοικητικές ή ανεξάρτητες αρχές, θα συμμορφωθεί αναγκαστικά προς αυτό και μπορεί να υποχρεωθεί να αποκαλύψει το σύνολο ή μέρος των διαθέσιμων πληροφοριών του ερευνητή στις παραπάνω αρχές.

Προσωρινή απενεργοποίηση και Διαγραφή λογαριασμού ερευνητή
Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να απενεργοποιήσει προσωρινά το λογαριασμό σας στις εξής περιπτώσεις:
1. Εάν δε συμμετέχετε για 2 συνεχόμενους μήνες σε έρευνες στις οποίες έχετε προσκληθεί
2. Εάν παρατηρήσουμε ασυνήθιστη χρήση της εφαρμογής
3. Εάν διαπιστώσουμε ενδείξεις παραβίασης του λογαριασμού σας

Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει οριστικά το λογαριασμό σας στις εξής περιπτώσεις:
1.    Εάν δεν επαληθευθεί η πραγματική ταυτότητά του ερευνητή ή διαπιστώσουμε ότι οι πληροφορίες που μας έχετε παράσχει είναι ψευδείς, παραπλανητικές, ελλιπείς ή ασαφείς
2.    Εάν από τις πράξεις ή παραλείψεις του παραβιάζονται οι παρόντες Όροι ή τίθενται σε κίνδυνο οι υποδομές, οι παρεχόμενες υπηρεσίες της εταιρίας μας, η ασφάλεια, η αξιοπιστία, η φήμη της εταιρείας ή διακυβεύονται εν γένει τα εν γένει συμφέροντά της.
3.    Εάν διαπιστώσουμε βεβαιωμένη παραβίαση του λογαριασμού σας
4.    Εάν διαπιστώσουμε την προπαρασκευή ή η τέλεση οιασδήποτε Απαγορευμένης Χρήσης, τη διακινδύνευση των υποδομών, υπηρεσιών και συμφερόντων της εταιρείας ή τρίτων

Σε κάθε περίπτωση η εταιρεία μας επιφυλάσσεται της άσκησης κάθε νομίμου δικαιώματός της για οποιαδήποτε ζημία τυχόν υποστεί. Σε οποιαδήποτε περίπτωση προσωρινής απενεργοποίησης ή οριστικής διαγραφής λογαριασμού εξαιτίας των ανωτέρω, η εταιρεία δε φέρει καμία ευθύνη ούτε υποχρέωση αποζημίωσης.

Διαθεσιμότητα εφαρμογής
Η εταιρεία μας καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε η εφαρμογή της να είναι διαρκώς διαθέσιμη. Ωστόσο δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε καθυστέρηση, δυσλειτουργία ή μη διαθεσιμότητα της εφαρμογής και δεν υποχρεούται στην καταβολή οιασδήποτε αποζημίωσης στους ερευνητές.
Ιδίως η εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε απώλεια, οικονομική ζημιά ή άλλη βλάβη ή οποία δύναται να προκληθεί από αναβαθμίσεις λογισμικού, συντήρηση, βλάβες, τεχνικούς ελέγχους της εφαρμογής, από τη διαθεσιμότητα διαδικτύου, την κατάσταση της συσκευής του ερευνητή και από την αδυναμία ή απροθυμία του ερευνητή να διατηρεί τη συσκευή του ασφαλή και ενημερωμένη σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή της και του εκδότη λογισμικού με το οποίο λειτουργεί.

Εμπιστευτικές πληροφορίες 
Όσο είστε ερευνητής είναι πιθανό να προσπελάσετε εμπιστευτικές πληροφορίες που ανήκουν στην εταιρεία μας ή σε πελάτες ή συνεργάτες αυτής.
Ως εμπιστευτικές πληροφορίες νοούνται μη δημόσιες εμπορικές, τεχνικές, επιχειρηματικές και άλλες πληροφορίες, ή υλικό σε οποιαδήποτε μορφή, οι οποίες: 
1. έχουν επισημανθεί ως εμπιστευτικές  
2. παρέχονται υπό συνθήκες που υποδηλώνουν την εμπιστευτικότητά τους 
3. σχετίζονται με υπηρεσίες (παρεχόμενες/σχεδιασθείσες/υπό σχεδίαση) ή προϊόντα (δημιουργηθέντα/υπό σχεδίαση/υπό  κατασκευή) 
4. σχετίζονται με προμηθευτές, πελάτες, συνεργάτες της εταιρείας ή εμπορικές πρακτικές/πολιτικές, το περιεχόμενο των ερευνών, το περιεχόμενο των απαντήσεων, ο χρόνος και ο τρόπος διεξαγωγής των ερευνών.
5. αφορούν τη επικοινωνία που ανταλλάσσει η εταιρεία με τους ερευνητές καθ’ οιοδήποτε τρόπο ή την ψηφιακή εφαρμογή και τη βάση δεδομένων της εταιρείας
Εμπιστευτική εν γένει είναι κάθε πληροφορία η αποκάλυψη της οποίας μπορεί να βλάψει τη φήμη του μέρους στο οποίο ανήκει, να ματαιώσει επιχειρηματικά  σχέδια, να προκαλέσει άμεσα ή έμμεσα οικονομική ζημία. 
Οι εμπιστευτικές πληροφορίες παραμένουν αποκλειστική ιδιοκτησία του κυρίου ή κατόχου ή δικαιούχου αυτών. Η εγγραφή σας, η χρήση της εφαρμογής και εν γένει η ιδιότητα του ερευνητή δεν παρέχει κανένα δικαίωμα, συμφέρον ή προσδοκία σε σχέση με οποιοδήποτε περιεχόμενο εμπιστευτικής πληροφορίας.
Οι ερευνητές είναι υποχρεωμένοι να προστατεύσουν την εμπιστευτικότητα και το απόρρητο των πληροφοριών αυτών και να μην μεταβιβάσουν, τροποποιήσουν, αντιγράψουν, αναδημοσιεύσουν, προβάλουν, διανείμουν, δημιουργήσουν παράγωγα έργα και εν γένει χρησιμοποιήσουν ή τροποποιήσουν εμπιστευτικές ή ιδιόκτητες πληροφορίες χωρίς την εκ των προτέρων ρητή και γραπτή συναίνεση της εταιρείας μας. 
Οι ερευνητές δε δύνανται να προβαίνουν σε δημόσιες ή άλλες καταχωρίσεις, ενημερώσεις, δημοσιεύσεις που αφορούν στις εμπιστευτικές πληροφορίες της εταιρείας και την εν γένει συνεργασία με την εταιρεία, εκτός και αν λάβουν από αυτή προηγούμενη έγγραφη συναίνεση. 

Υπάλληλοι της CUSTOMER TREND
Οι υπάλληλοι της εταιρείας δικαιούνται να έχουν πρόσβαση στις έρευνες για να βεβαιώνονται για την ορθή λειτουργία της εφαρμογής, την ορθή διεξαγωγή της έρευνας, τη βελτίωση των υπηρεσιών μας.
Οι κατιόντες και ανιόντες πρώτου και δεύτερου βαθμού των υπαλλήλων της εταιρείας καθώς και άτομα με τα οποία αυτοί διατηρούν σταθερή σχέση (μόνιμος/η σύντροφος), δε δικαιούνται να συμμετέχουν στις έρευνες. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί μια τέτοια παραβίαση, αυτή μπορεί να τιμωρηθεί με επίπληξη, στέρηση μισθού ή απόλυση ανάλογα με τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά, την ένταση και έκταση αυτής.

Σχέση ερευνητών με την CUSTOMER TREND
Η εγγραφή σας ως ερευνητής, η χρήση της εφαρμογής, η παροχή προσωπικών πληροφοριών, η συμμετοχή σε έρευνες και κάθε άλλη αλληλεπίδραση με την εφαρμογή όσο και με την εταιρεία μας εν γένει, δε συνιστά, δεν υποκρύπτει και δεν υποδηλώνει καθ’ οιονδήποτε τρόπο την ύπαρξη σχέσης εργασίας, παροχής υπηρεσιών, μίσθωσης έργου, εταιρείας, κοινοπραξίας, συνεταιρισμού, μεσιτείας μεταξύ του ερευνητή και της εταιρείας μας ή των πελατών της και δεν επάγεται την αναγνώριση κάποιου επαγγελματικού ή άλλου δικαιώματος ή έννομης σχέσης πέραν όσων ορίζονται στους παρόντες Όρους. 
Η εξαργύρωση των «αστεριών» που συλλέγετε και εξαργυρώνετε σε κουπόνια ή μικρά ποσά, είναι η μοναδική επιβράβευση που λαμβάνετε για τη συμμετοχή σας στις έρευνες. Απαγορεύεται ρητά η εκχώρηση των εδώ οριζόμενων δικαιωμάτων των ερευνητών σε τρίτους καθ’ οιονδήποτε τρόπο.

Κώδικας δεοντολογίας ερευνητών
Οι ερευνητές κατά τη χρήση της εφαρμογής και της συμμετοχής στις έρευνες είναι υποχρεωμένοι να συμμορφώνονται με τον Κώδικα Δεοντολογίας ερευνητών, ο οποίος είναι αναπόσπαστο τμήμα των παρόντων Όρων Χρήσης.

Πνευματική Ιδιοκτησία
Η ψηφιακή μας εφαρμογή και το περιεχόμενό της (κώδικας, κείμενα, σχέδια, φωτογραφίες) συνιστούν πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας και προστατεύονται σύμφωνα με τις διατάξεις της εθνικής, κοινοτικής και διεθνούς νομοθεσίας. Απαγορεύεται ρητά η καθ’ οιονδήποτε τρόπο ιδίως η χρήση, η αντιγραφή, η αναπαραγωγή, η διάθεση σε τρίτους (με ή χωρίς αντάλλαγμα), η δημιουργία παράγωγων έργων και κάθε άλλη ενέργεια χωρίς την πρότερη γραπτή άδεια της εταιρείας. Τυχόν περιεχόμενο που εμφανίζεται στον ιστότοπο ή κατά την παροχή των υπηρεσιών μας  όπως λογότυπα, σχέδια, και άλλα γνωρίσματα ανήκει στην εταιρεία μας και προστατεύεται, ενώ η δημόσια προβολή του δεν παρέχει άδεια ή δικαίωμα χρήσης τους.

Εφαρμοστέο δίκαιο-Δικαιοδοσία
Εφαρμοστέο είναι το ελληνικό δίκαιο και αρμόδια είναι τα Δικαστήρια των Αθηνών.

Τροποποίηση των Όρων Χρήσης-Ρήτρα επιβίωσης Όρων
Η εταιρεία μας δικαιούται να τροποποιεί οποτεδήποτε χωρίς προειδοποίηση τους παρόντες όρους, αναλαμβάνει όμως την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για κάθε τροποποίηση ή προσθήκη. Τυχόν ακυρότητα συγκεκριμένου όρου δεν επιφέρει ακυρότητα των υπολοίπων. Τυχόν μη ενάσκηση από την εταιρεία μας των δικαιωμάτων της που απορρέουν από τους παρόντες, δεν συνεπάγεται παραίτησή της από τα δικαιώματα αυτά.
Αν οποιοσδήποτε Όρος κριθεί ή κηρυχθεί άκυρος αυτό δε θα επηρεάσει την ισχύ και την εφαρμογή των λοιπών Όρων, οι οποίοι θα συνεχίσουν να ισχύουν πλήρως ως εάν ο άκυρος όρος δεν αποτελούσε τμήμα των παρόντων Όρων.

Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία ή αίτημα που θέλετε να υποβάλλετε σε σχέση με τους παρόντες Όρους, τη χρήση της εφαρμογής, τη θέση σας ως ερευνητή και κάθε άλλο θέμα, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της εφαρμογής στο τηλ. 2109222074 και ηλεκτρονικά στο email info@customer-trend.com .